我們建議您對郵件用戶端的設定做一些調整，如此，就不會總是要求您輸入使用者名稱和密碼。請檢查您郵件用戶端的下列設定：

• 確認您已在使用者名稱後輸入 @gmail.com。例如：john.doe@gmail.com
• 重新輸入您的密碼以確認沒有錯誤。請注意，密碼有區分大小寫。
• 請確認郵件用戶端檢查新郵件 的頻率不會設定得過於頻繁。如果您的郵件用戶端在每 10 分鐘會檢查新郵件一次以上，就可能會重複地要求您輸入使用者名稱和密碼。

接下來，請按照下列步驟進行以解決此問題：

1. 停用您目前用來讀取郵件的所有郵件用戶端。(如果在家中和辦公室使用不同的用戶端，請將兩個都停用。)
2. 從您登入失敗的電腦，造訪 https://www.google.com/a/[您的網域].com/UnlockCaptcha。 請確定會在 URL 中填入您的網域名稱。
3. 輸入您的電子郵件使用者名稱和密碼，以及扭 曲圖片中的字母。
4. 成功登入後，請重新啟用郵件用戶端並嘗試下載郵件。